无障碍守护，曹操出行助力残特奥会健儿追梦之旅

2025年12月15日，全国第十二届残疾人运动会暨第九届特殊奥林匹克运动会（以下简称“残特奥会”）在粤港澳地区圆满落幕。本次大会期间，曹操出行为赛事提供全面的用车服务，包括无障碍专车在内，全力满足参赛运动员、教练团队及相关人员的出行需求。

这是粤港澳三地首次联合承办的国家级最高规格的残疾人综合体育赛事。大会吸引了全国34个代表团、共7824名运动员报名参与，赛事总规模超过1.1万人，相较于上届增长了近30%。而在竞技之外，粤港澳三地借此契机大力推动城市无障碍设施的提升。以广东赛区为例，所有场馆按照“一馆一策”原则进行了无障碍改造，新增无障碍洗手间、爱心席位及智能服务设施等，形成多层次且更为人性化的无障碍环境。这种基础设施的改善，体现了“十四五”期间我国残疾人体育事业的快速发展，也突显了残疾人参与社会活动的活跃度和社会对专业无障碍出行服务需求的持续增长。

作为大赛的重要出行保障单位，曹操出行专门投入了一批设计精良的无障碍专车，这些车辆装配了1.2米加长斜坡踏板、四点式轮椅固定系统和90°旋转座椅，部分车辆还在扶手和车门等位置设计了凸点盲文面板以满足视障人士的特殊需求。此外，为确保服务质量，曹操出行为相关司机进行了专项培训，对服务流程、设备操作和沟通礼仪等方面进行了全面指导，旨在以高效、专业的出行体验回应赛事需求。一位负责东莞赛区运输的司机聂师傅分享道：“许多使用轮椅的乘客第一次接触到无障碍专车，他们在上下车时都觉得这种设计特别方便和实用。”

无障碍出行的意义，不仅在服务设施完善的基础上得到体现，也在运动员的生活故事中熠熠生辉。巴黎残奥会金牌得主林细妹试乘曹操出行的无障碍专车后，称赞其设计的人性化与便利性；杭州亚残运会冠军、硬地滚球运动员郑远森选择乘坐无障碍专车完成了人生的另一个重要时刻——2024年12月，与爱人一同登记结婚。他表示：“这种便捷的出行方式让我们的行动更体面，从此不再需要被抱上抱下。”

早在2024年12月8日，曹操出行便以“残特奥会倒计时一周年”为契机，在广州正式投放无障碍专车，并设立了“曹操出行·无障碍公益日”，定在每月的29日。在“公益日”到来前，轮椅人士可以通过曹操出行官方微博的相关博文扫码领取公益乘车券，享受单笔行程无门槛抵扣50元的服务。截至2025年10月，曹操出行在广州、深圳、厦门、杭州等全国近20座城市，投放了超过1000辆无障碍专车，累计服务超过500万人次。用户可以通过曹操出行APP或服务热线95129轻松预约无障碍专车。

不仅如此，曹操出行的公益行动也在不同场景中得到落实与延展。2025年间，他们协助郑远森筹办无障碍婚礼，陪多地病患儿童踏上“神奇之旅”，为参加高考的轮椅考生提供爱心送考服务，甚至开通医院无障碍绿色通道，保障全球轮椅运动员的顺畅出行。每月一次的无障碍公益活动，贯穿全年，持之以恒。

无论是赛事服务还是日常便捷出行的创造，曹操出行的实践证明，构建无障碍社会不仅需要硬件设施的优化，更离不开常态化且可持续的服务网络支持。曹操出行相关负责人表示，未来将继续扩展资源投入，进一步完善无障碍专车服务与覆盖范围，携手社会各界打破出行障碍，共建公平、包容的无障碍社会。